电子商务智能客服系统技术要求

中国互联网协会团体标准T/ISC 0032—2023《电子商务智能客服系统技术要求》于2023年6月发布、7月实施，界定智能客服系统、知识库、直播电商、推荐问、会话等术语，规定系统范围、框架与技术要求，为电商及直播电商智能客服建设提供标准依据。

年份2023（2023-06）

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