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2026第九次全国政务热线服务质量研究报告

政务公共

中山大学数字治理研究中心第九次全国政务热线研究报告，基于333城市电话与互联网渠道暗访测评，构建“目标实现-过程体验-前沿探索”三维分析体系。2026年1月首部热线诉求办理国标落地，热线从接诉渠道升级为综合治理枢纽，但资源保障、跨部门协同与数字化转型仍存短板。

年份2026（2026-09）
格式PDF
收录名2026-09_2026第九次全国政务热线服务质量研究报告.pdf
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主题背景「政务公共」主题收录概览

本报告属于「政务公共」主题。该主题有较为稳定的收录：截至 2026 年 10 月，本站在该主题下已收录 347 篇报告，发布年份跨度为 2022–2026 年。

其中 2026 年收录 164 篇，2025 年收录 154 篇，近两年新增占该主题总量的 92%，是当前收录增量最集中的方向。

类型构成上以 白皮书（24 篇）、前瞻/预测（20 篇）、深度报告（14 篇） 为主。本篇暂未标注类型。

《2026第九次全国政务热线服务质量研究报告》发布于 2026 年 9 月，是该主题 2026 年度 164 篇收录之一。

2022 1
2023 3
2024 25
2025 154
2026 164

上图为「政务公共」主题最近 5 个年度的收录量分布（单位：篇）。

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题名
2026第九次全国政务热线服务质量研究报告
发布日期
2026 年 9 月（2026-09）
主题标签
政务公共
文件格式
PDF
题录编号
R-035555f7ca
收录名称
2026-09_2026第九次全国政务热线服务质量研究报告.pdf
索引来源
joliya.cn 报告发现库（题录索引，非全文）
建议引用格式：joliya.cn 报告发现库. 《2026第九次全国政务热线服务质量研究报告》[题录]. 2026 年 9 月. 题录编号 R-035555f7ca. https://joliya.cn/r/035555f7ca.html

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《2026第九次全国政务热线服务质量研究报告》是什么时候发布的？
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《2026第九次全国政务热线服务质量研究报告》属于哪个主题？该主题下有多少份报告？
本报告归属「政务公共」主题。该主题在 joliya.cn 下已收录 347 篇报告，发布年份覆盖 2022–2026 年。
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